Hat Sky seinen Kunden eine wichtige Information verschwiegen? Diesen Vorwurf erheben nun einige Kunden. Sie sind stinksauer – denn eine beliebte Sportart ist ohne Verkündung aus dem Programm geflogen.
Seit dieser Saison ist auf Sky kein Handball mehr zu sehen (hier mehr). Weder Bundesliga noch Pokal oder Champions League zeigt der Pay-TV-Anbieter live. Kunden, die das Sport-Paket nur dafür abonniert haben, fühlen sich betrogen. Hätte Sky sie auf den Rechte-Verlust aufmerksam machen müssen?
Sky: Wütende Kunden erheben Vorwürfe
Zieht Sky neue Sport-Rechte an Land, wird das stolz verkündet. Rechte-Verluste teilt man dagegen nicht so gerne mit. Oder besser gar nicht? Mehrere Abonnenten fielen jetzt aus allen Wolken, als sie feststellen mussten, dass sich der Handball komplett aus dem Angebot des Pay-TV-Riesen verabschiedet hat.
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Zur neuen Saison 2023/24 sind Bundesliga und DHB-Pokal beim neuen Anbieter „Dyn“ zu sehen, die Champions League bei DAZN. Sky ging bei der Vergabe im vergangenen Jahr leer aus und verlor alle Handball-Rechte. Verkündet wurde das den Kunden aber offenbar nicht.
Hätte Sky informieren müssen?
„Ab der neuen Saison gibt es wohl kein Bundesliga Handball mehr bei Sky. Und wie immer bekommt man von Sky keine Benachrichtigung. Es könnten ja Kunden kündigen“, schimpft ein Abonnent. Ein anderer wettert: „Durch Zufall habe ich gehört, dass Sky nicht mehr die Handball-Bundesliga live überträgt. Warum teilt man mir das nicht mit und reduziert meinen monatlichen Beitrag entsprechend? Warum soll ich für eine Leistung Gebühren bezahlen, die nicht mehr erbracht wird? Kann man mir das erklären? Ich bin momentan ordentlich genervt.“
Weitere Kunden machten ihrem Ärger im Netz Luft. Hat Sky seine Kunden absichtlich über den Rechte-Verlust im Dunkeln gelassen? Ein schwerwiegender Vorwurf. Gegenüber DER WESTEN erklärt ein Sprecher: „Bedauerlicherweise konnten wir uns mit der HBL hinsichtlich einer Verlängerung der Übertragungsrechte über die Saison 2022/2023 hinaus nicht einigen. Diese Bekanntgabe der neuen Rechteverteilung erfolgte bereits vor einem Jahr, im August 2022.“
Medien berichteten, Sky nicht
Soweit richtig. In der Presse war die Änderung bei den Handball-Rechten zu lesen. Vom Pay-TV-Anbieter selbst war und ist aber keine Meldung dazu zu lesen. Darf man vom Kunden erwarten, diese für ihn wichtige Neuerung aus den Medien zu erfahren? Oder hätte man aktiv informieren müssen?
Top-News:
Immerhin: Durch eine Kooperation können Sky-Kunden den neuen Streamingdienst „Dyn“ zum Vorzugspreis testen und damit auch die Handball-Spiele sehen. Ob das dreimonatige „Schnupper-Abo“ sie aber besänftigt, darf in Frage gestellt werden.