Dieses Phänomen bringt Kunden von Lidl immer wieder auf die Palme.

In regelmäßigen Abständen lockt der Discounter seine Kunden mit besonderer Aktionsware in die Filialen. Manchmal stehen dutzende Menschen schon Stunden vor Ladenöffnung vor den Märkten, um die begehrten Produkte zu ergattern. Dann öffnen sich endlich die Pforten, und für manche Kunden folgt dann die große Enttäuschung.

Lidl: Kunden meckern über fehlende Aktionsware

Denn von der erhofften Aktionsware bekommen sie nichts zu sehen. Manche Kunden versuchen ihr Glück dann in anderen Filialen in der Region – nur um auch dort erneut enttäuscht zu werden.

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Ihren Frust lassen viele Kunden regelmäßig auf der Facebook-Seite des Discounters raus. So meinte eine Kundin dort zuletzt ironisch: „Wie schön, dass es mittlerweile sogar den Mitarbeitern auffällt, dass nicht mal die Hälfte geliefert wird von dem, was zuvor groß beworben wurde.“

Lidl antwortet

Die Antwort von Lidl ließ nicht lange auf sich warten. Der Discounter erklärte: „Für jede Aktion bestimmen wir den Bedarf der jeweiligen Produkte auf Grundlage zahlreicher Faktoren wie beispielsweise unserer Erfahrungswerte aus vergleichbaren früheren Aktionen. Es ist natürlich unser Ziel, allen unseren Kunden jederzeit die beworbenen Aktionswaren anbieten zu können. Leider liegt das nicht immer in unserer Hand und vor allem in dieser schwierigen Zeit kommt es öfter zu Lieferengpässen.“

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Das machte die Kundin nicht zufrieden. Sie meinte trotzig: „Dann wird lieber demnächst dort eingekauft, wohin sich der Weg auch lohnt!“ Ob die Kundin mit diesen Worten bewusst auf den Werbe-Slogan „Lidl lohnt sich“ anspielen wollte, ist ungewiss. Fakt ist jedoch: Auch bei anderen Supermärkten könnte die Dame diesbezüglich enttäuscht werden. Denn auch bei Aldi oder Kaufland kommt es im Rahmen solcher Sonderaktionen regelmäßig zu vergleichbaren Kunden-Beschwerden.

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