Bei Drogerie-Märkten wie dm oder Rossmann können Kunden die unterschiedlichsten Artikel kaufen.
Doch das Sortiment ist nicht immer gleich. Manchmal kommen neue Artikel hinzu oder werden gestrichen. Genau das befürchtet nun ein Mann. Er wendet sich direkt an dm. Die Antwort dürfte ihm nur bedingt gefallen.
dm: Kunde sucht verzweifelt nach bestimmten Produkt
Bei dm können Kunden die unterschiedlichsten Artikel kaufen – von klassischen Drogerie-Produkten über Lebensmittel bis hin zu Schmuck. Wenn man dann einmal das passende Produkt für sich gefunden hat, ist die Enttäuschung groß, wenn es plötzlich nicht mehr verfügbar ist.
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Das ist dm:
- betreibt rund 2.000 Filialen in Deutschland
- weitere 1.700 in 13 europäischen Ländern
- daneben betreibt dm einen Onlineshop, in dem du rund um die Uhr einkaufen kannst
- Seit Jahren produziert dm Eigenmarken wie Balea, Alverde oder Ebelin
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Ein dm-Kunde befürchtete jetzt genau das. In seiner Not wandte er sich direkt an den Drogerie-Markt.
dm antwortet dem Kunden
Auf der Facebook-Seite postete der Mann ein Foto von einem bestimmten Katzenstreu und schrieb dazu: „Habt ihr momentan Probleme mit dem Katzenstreu? Es ist in keinem Markt verfügbar… sagt mir bitte nicht,dass es aus dem Programm genommen wird.“
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Doch die Antwort wird dem verzweifelten Kunden nur teilweise gefallen: „Das Streu gibt es nur noch in Fachmärkten, also besonders großen Märkten mit ausreichendem Platzangebot. Online ist es vorübergehend ausverkauft, sollte aber bald wieder verfügbar sein. Auf dm.de kannst du auch deine PLZ eingeben und den Bestand in den Filialen prüfen.“
Den Tipp von dm setzte der Kunde umgehend in die Tat um. Doch in den dm-Filialen in seiner Umgebung war es offenbar nirgends vorrätig. dm stellte nochmal klar: „Nein, es wurde nicht generell aus dem Sortiment genommen, dann ist es in den dm-Märkten in deiner Umgebung nur vorübergehend ausverkauft.“ Der Kunde darf also hoffen, doch noch an das Katzenstreu zu kommen. (gb)